Levering & retourneren

Levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. Grotere bestellingen kunnen, afhankelijk van de werkdruk, iets langer duren. Indien er sprake is van vertraging, wordt de klant hierover per e-mail geïnformeerd.

Retourbeleid

Producten die bij Feedstimulants zijn gekocht, kunnen in de meeste gevallen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van de zending.

Binnen deze periode mag u het product inspecteren op dezelfde manier als in een fysieke winkel.
Geretourneerde producten moeten ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat als ontvangen zijn.
Indien de verpakking verzegeld is, dient de verzegeling intact te blijven.

Hoe kunt u een artikel retourneren

Wilt u een artikel retourneren, dan dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail op de hoogte te stellen via: info@feedstim.com

Na deze melding dienen de producten binnen 14 dagen aan ons te worden teruggestuurd.

Retourverzendkosten

• Niet-defecte producten: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
• Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten: de retourverzendkosten worden door ons vergoed

Op verzoek is een ophaalservice mogelijk. Deze service wordt in rekening gebracht tegen de werkelijke kosten.

Verwerking van uw retour

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen wij deze controleren en uw terugbetaling verwerken.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding en gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

De oorspronkelijke verzendkosten voor de heenreis worden niet terugbetaald.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Indien uw bestelling beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk per e-mail contact met ons op te nemen.

Indien bij levering zichtbare schade aanwezig is, adviseren wij u het pakket samen met de bezorger te controleren en de schade te noteren en/of te fotograferen.
Dit helpt ons bij het indienen van een claim bij de vervoerder, maar heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

In dergelijke gevallen zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of terugbetaling.

Omruilingen

Omruilen is mogelijk voor:

• Defecte of verkeerd geleverde producten (kosteloos)
• Niet-defecte producten (retourverzendkosten voor rekening van de klant)

Ook bij omruilingen moeten de producten voldoen aan de hierboven beschreven retourvoorwaarden.

Niet-retourneerbare producten

Op dit moment verkopen wij geen producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Afhalen

Het afhalen van bestellingen is uitsluitend mogelijk op afspraak op onze locatie in Zoetermeer, Nederland.

Contact

Feedstimulants
Zoetermeer, Netherlands
info@feedstim.com